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政务服务还需让最后一公里更畅通_时事政治_中公教育网
时间:2011-02-15 00:26 点击次数:
本文摘要:简介:中公时事政治频道修订了国内外时事政治热点,获得了时事政治热点、时事模拟题、时事大事记和时事政治热点摘要等。今天,我们关注当前政治的热点:政府服务需要让最后一英里更加顺畅。 政府部门咨询电话是企业和群众获取政府服务的便捷地下通道。然而,最近记者发现,在山东,一些地方政府部门的电话号码被伪装了。(新华网4月13日电)政府服务热线是政府密切联系群众、听取意见、了解社会情况和民意、解决村里问题、拒绝接受群众监督的最重要渠道。 它充分发挥了政府和人民之间的纽带和桥梁作用。

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简介:中公时事政治频道修订了国内外时事政治热点,获得了时事政治热点、时事模拟题、时事大事记和时事政治热点摘要等。今天,我们关注当前政治的热点:政府服务需要让最后一英里更加顺畅。

政府部门咨询电话是企业和群众获取政府服务的便捷地下通道。然而,最近记者发现,在山东,一些地方政府部门的电话号码被伪装了。(新华网4月13日电)政府服务热线是政府密切联系群众、听取意见、了解社会情况和民意、解决村里问题、拒绝接受群众监督的最重要渠道。

它充分发挥了政府和人民之间的纽带和桥梁作用。如果群众进行政策咨询,通过服务表达意见,骚扰举报问题等。他们只通过法院、指令和政府服务热线的恢复,群众无法知道解决问题项目的进展情况,不会影响热线服务的充分发挥和群众对政府服务工作的满意度。

近年来,为了提高政府工作效率,提高政府服务水平,各地统一了政府咨询扰民举报平台、综合热线、网络等法院平台,减缓了政府服务进度。只完成了一项改革,群众和企业向政府办理的公共服务事项全部由原部门纳入12345号。一号通行证的频繁出现,解决了以前机构太多,各管一段,互相推脱的现象,既方便了群众,又让群众一个电话就能奇妙地完成咨询和扰民。也提高了政府服务效率,增加了因群众对部门职能不清而导致的部门间问题转移,甚至频频推脱责任。

不过,从近年各地一号通行证的运作来看,政务一号通行证只是一个向群众发表意见、指导和恢复的平台,解决问题确实必须涉及职能部门或当地街道办事处。然而,从法院到指令,从治疗到康复的每一个环节都留出了适当的时限。对于一些重复性强、影响小、急需慢慢解决问题的问题,群众在无法与相关职能部门和单位沟通的情况下,不能不知道解决问题项目的进展情况就坐等好消息。

对此,群众不能反复发表意见。比如夜间施工现场的噪音问题,直接影响人的长时间睡眠,以至于影响到大量的人。

扰民之后,民众迫切需要告知问题解决项目的进展,而不是在噪音中等待几个工作日之后的恢复。事实上,这种肠梗阻经常出现在政府服务热线中,造成了许多反复的滋扰。政府服务热线看似笔直不通畅,不会直接影响企业和市民的效率和服务体验。久而久之,就不会沉湎于群众的耐心,影响政府服务的公信力和满意度。

因此,政府服务也迫切需要摒弃形式主义和官僚主义的缺陷,以这次机构改革为契机,解决服务群众的最后一公里问题,不仅要切断,还要畅通。群众在法庭上发表意见的过程中,积极公布有关部门和单位的咨询电话,规范职能部门的热线职责。有关部门接到问题指示后,立即主动与群众进行服务访问,发表意见,及时为群众解决问题。

作者指出,只要始终把人民的利益放在第一位,把人民对美好生活的渴望真正作为自己的目标,村民们就能从利民利民的角度去做实事,人民的满意度就能得到提高。


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